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E' la soluzione per la gestione multicanale dei reclami finalizzata all’aumento della customer satisfaction e alla riduzione del tasso di churn.

Le aziende che operano in contesti ad elevata complessità possono riscontrare alcune difficoltà nell’evidenziare gli impatti dei reclami dei clienti su funzioni e processi interni: una gestione non ottimale di tali reclami può generare effetti negativi su costi e immagini.

La piattaforma offre un alerting real time multicanale sui temi critici ed emerging topics, oltre al dispatching automatico delle esigenze da gestire per l’ottimizzazione dei processi.
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