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Iride Voice traduce attraverso sistemi di riconoscimento vocale, prodotti dalla controllata Pervoice, una conversazione telefonica in testo e, grazie all’interpretazione semantico ontologica del linguaggio naturale, consente di identificare, comprendere e classificare in modo semplice, veloce ed efficace le esigenze dei clienti, rintracciando ed estraendo i concetti di interesse.

La soluzione dispone di advanced analytics e knowledge management system, realizzati per disporre di dati utili per ridisegnare i processi di churn prevention, marketing insight, claims, training.

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