“DigItalyExperience: Turismo en Italia en la era del Big Data”, la compañía de búsqueda Almawave, analizó el sentimiento de los viajeros a los 18 millones de conversaciones en línea. Instagram excede Twitter y aumenta la atención para Campania y Sicilia. Turistas que buscan calidad

Roma, 5 de octubre de 2017 – Transformación digital del turismo. El interés en alojamiento compartido está emergiendo, mostrando un crecimiento del 7% en comparación con 2016. La cuestión clave es la conectividad: el 78% de acciones de la empresa se lleva a cabo en el viaje y afecta a las opciones. Estas son algunas de las figuras clave de “digItalyExperience”, la segunda edición del Informe de la imagen turística italiana en el mundo construido por Almawave, empresas de innovación tecnológica AlmavivA Group, un jugador italiano líder con vocación internacional en la industria de CRM, Big Date , Gestión del conocimiento y Experiencia del cliente, presentado en EYCapri 2017.

El informe es el resultado del análisis en la web social de los usuarios de servicios turísticos que supervisaron más de 18 millones de comentarios en italiano y en Inglés, teniendo en cuenta más de 2000 conceptos relacionados con el tema del turismo 30 ecosistema fotografía dinámica de un recurso increíble para nuestra economía, en la que el turismo sostenible se asocia con una búsqueda de excelencias italianas, especialmente en el sector de la alimentación y el vino. Durante el viaje prevalece la experiencia de investigación emocional y la demanda integrada: el llamado paquete con los deportes de aventura, diversión experiencia formativa o creativo (clase de cocina, degustación de vinos combinada con el conocimiento local). Pero los extranjeros también buscan lujo y eligen el hermoso país para celebrar una boda de cuento de hadas.

Como se ha destacado por Valeria Sandei, CEO de Almawave, “oferta turística digital es estratégica porque las opciones de viaje que realice en tiempo real mediante la consulta de la web y compartir emociones, tanto es así que el 78% de las conversaciones sociales sobre lugares y destinos sucede durante la experiencia En la era del Turismo 4.0, los canales sociales ayudan a encontrar información sobre los lugares visitados y a decidir, enfocándose en la calidad. Los análisis permiten monitorear las necesidades y el sentimiento de los turistas en las distintas fases del viaje, contribuyendo a la evolución de la oferta y los servicios “.

El análisis recopiló conversaciones en Twitter e Instagram (54% en italiano y 46% en inglés) del 1 de agosto al 15 de septiembre, verificando la primacía del uso de Instagram y aumentando las publicaciones en un 3% en comparación con hasta 2016

Además de publicar información o fotos de lugares (55.3%), incluso antes de las instalaciones de alojamiento (13.9%), el foco está en los vinos y alimentos italianos (19.5%). Campania y Sicilia, en comparación con los datos recogidos en 2016, se citan con mayor frecuencia en el verano de 2017, respectivamente, 5% y 3%. En particular, Sicilia registra un boom de interés en publicaciones en inglés, del 24% el año pasado al 57% del total de conversaciones sobre la isla.

Atrae el turismo rural, ambiental y sostenible. La búsqueda de transporte compartido está aumentando, la oferta de movilidad alternativa de Milán y Florencia ha sido apreciada. El intercambio de bicicletas y la mejora de alta velocidad en el sur de Italia y Puglia en particular son bienvenidos.

Entre las ciudades en el centro de las conversaciones, Roma recoge el 18,9% de los comentarios, fuertemente polarizados entre el amor por la belleza de los lugares (monumentos, eventos y trattorias) y la decepción por la recepción (servicios, transporte y seguridad). Milán y Venecia lo siguen con igual mérito (13.6% de las citas), con un claro predominio del sentimiento positivo. A la capital de Lombardía le gusta la inspiración artística (moda, arquitectura y diseño), innovación y funcionalidad, menos calidad del aire. Della Serenissima, el encanto único de canales y góndolas, aunque con comentarios negativos sull’assalto de turistas golpeó a la fuga y cruceros voluminosos.