Acordo de parceria entre a Almawave e a OverIT que integra as tecnologias para a transformação das intervenções on-field

Roma, 15 de janeiro de 2018 – a Almawave e a OverIT anunciam a celebração de um acordo de parceria, com o objetivo de integrar as tecnologias baseadas no uso do comando por voz e na análise preditiva na gestão das intervenções de manutenção. A partir de hoje, as funções da solução Geocall WFM da OverIT contam com a plataforma proprietária Iride, e com as soluções de Reconhecimento de Fala da Almawave.

De meras ferramentas de prestação de contas, os aplicativos tornam-se uma ajuda inteligente para encontrar, rápida e facilmente, as informações certas; registrar pontualmente levantamentos e intervenções e para simplificar a vida de trabalho. Tudo isso, graças à potência dos comandos de voz da transcrição automática e da inteligência artificial para a classificação, a interação automática e a busca rápida (fast search).

“A missão das tecnologias da Almawave, idealizadas segundo uma perspectiva centrada nas pessoas (People Centered) – afirma Valeria Sandei, CEO da Almawave – é realizar soluções inovadoras, fáceis de usar e baseadas na linguagem natural. Quando a integração da plataforma Iride consegue enriquecer produtos de outras empresas, melhorando a forma de trabalhar das pessoas, simplificando processos e potencializando competências e capacidades, a nossa satisfação é máxima.”

Geocall WFM da OverIT é um produto de Field Service Management que visa gerenciar as atividades no campo, monitorar o trabalho dos operadores em tempo real e organizar processos, modos e tempos de intervenção. Até agora, os responsáveis pelas atividades introduziam manualmente as informações nos dispositivos móveis, muitas vezes tendo que trabalhar com luvas de proteção e ferramentas de trabalho. Hoje, graças às tecnologias da Almawave, os operadores podem trabalhar mais facilmente, graças ao comando de voz, dando informações ao sistema simplesmente com utilizando a fala, de mãos livres (modo “hands-free”). Isso lhe permite encontrar facilmente os conteúdos corretos para desempenhar as atividades, classificando, simples e pontualmente, toda intervenção realizada, de forma completa e imediata.

“Sempre fomos favoráveis à simplificação dos aplicativos no campo – afirma Marco Zanuttini, CEO e Presidente da OverIT – A nossa colaboração com a Almawave é um passo importante rumo a esse objetivo, pois permite ao usuário de atuar com as “mãos livres”, sem necessidade de interromper suas atividades.”

O comando de voz ativa, automaticamente, os processos para a recepção das informações, bem como, graças ao motor semântico, os processos de arquivamento e categorização das mesmas, criando uma base de conhecimentos e uma memória de experiências compartilhadas, úteis para o operador, que poderá identificar e resolver os possíveis problemas técnicos rapidamente e de forma autônoma. Isso permite reconhecer situações parecidas e recorrentes, tornando as intervenções mais rápidas, implementando processos evoluídos de manutenção preditiva.

Uma verdadeira revolução, que transforma as ferramentas de gerenciamento de serviço de campo (field service management) de suportes para a prestação de contas, a assistentes inteligentes.