La simplicidad de la palabra
Voz del Cliente
Del análisis de la voz del cliente a la acción
+30 idiomas compatibles
Un modelo único, integrado y completo

Speech Analytics
Análisis de la voz del cliente directamente del reconocimiento de voz de las interacciones telefónicas. Transcripción automática de archivos de audio, análisis de contenido semántico y paneles avanzados con KPI, que soportan marketing, monitoreo de calidad y operación.

Text Analysis
Comprender y categorizar el contenido con precisión en el contexto empresarial: no sólo la voz del cliente, sino también los modelos de interacción automatizada.

Supervisión de Ventas y Calidad
Análisis de conformidad de calidad y desempeño de servicio en interacción con el cliente para el telemarketing y automatización de operaciones de Back Office, empezando por la interpretación y transcripción de conversaciones telefónicas.

Encuesta Multicanal
De los modelos de encusta tradicionales a la nueva voz de la lógica de interpretación automática del cliente: soporte para campañas de outbound que pueden orientar estrategias nuevas, eficaces y actividades de marketing basadas en análisis conductuales al interactuar con el cliente.

Análisis de Medios Sociales
La voz del cliente sobre la red social: análisis de redes medios sociales (Facebook, Twitter, etc.), foros, blogs, feeds, etc., para actividades de sensibilización de marca o para identificar tendencias, temas, sentimientos y conceptos emergentes en el tema áreas de interés (30+ idiomas compatibles).
Customer Engagement
La potencia del lenguaje natural para una interacción fácil y multicanal con el cliente
Cada cliente, una sola gestión

Interacion Multicanal
El poder del lenguaje natural para analizar y gestionar las interacciones del cliente a través de múltiples canales de contacto.

Customer Adaptive Interface
El front-end integrado, fácil de usar y automatizado para la gestión de contactos innovadores y multicanal: encueta, clasificación semántica integradas, automatización iBPM, BI semántica. Modelos fáciles de usar para operaciones más eficaces y satisfacción mejorada de los clientes y empleados.

Advanced Knowledge Management
Una nueva forma de gestionar el conocimiento: ontologías y semántica para encontrar, clasificar y comprender contenidos de encusta en la Web, modelos semánticos-ontológicos para navegar por conceptos de forma fácil e intuitiva.

Plataforma de Conversación e IVR en Lenguaje Natural
Una solución impulsada por AI para comprender la intención y gestionar la solicitud expresada en lenguaje natural en la interacción multicanal (voz, SMS, correo electrónico), en modo humano a humano o humano a máquinacon enrutamiento al operador/habilidad apropiada para proporcionar a los clientes un soporte interactivo e información en tiempo real.

Supervisión del Cumplimiento de la Calidad
Una solución de gestión de eventos con sistema de alerta y un panel de control enriquecido por KPIs para el desempeño del servicio y el monitoreo de cumplimiento de calidad.

Entrenamiento Virtual
Una solución innovadora para la gestión del entrenamiento de los agentes y la evaluación del desempeño de las operaciones: contenidos multimedia, herramientas de gamificación para el aprendizaje avanzado, paneles avanzados de BI y generación de informes.
Inteligencia Multimedia
Análisis de la información y optimización de la encuesta dentro de los contenidos multimedia
Difusión – Comunicado de prensa – Web – Social

Monitoreo de Medios
Una potente plataforma para el monitoreo masivo de la televisión global y la radiodifusión: tecnología innovadora que soporta más de 30 idiomas para la tendencia del mercado y la “presencia” de análisis y comprensión.
Con tecnología:

Transcripción
Un producto único que soporta más de 20 idiomas y 50 áreas de idiomas para apoyar a las empresas y profesionales en dirigir en tiempo real, reportes y subtítulos de video. Disponible como Cloud y un servicio in situ.
Con tecnología:

Cyber Intelligence
Una plataforma multicanal para la encusta y optimización de información de fuentes multilingüe y multimedia, estructuradas y no estructuradas para la prevención, la identificación y el descubrimiento del cyber-threat.
En colaboración con:

Reporting
Una solución modular multilingüe y multiusuario para la presentación de informes de reuniones públicas de Gobiernos Centrales y Locales, así como reuniones de la Junta Directiva de la empresa privada. Disponible en forma de servicio con arquitectura multi-site o centralizada, ofrece una forma innovadora de trabajar, permitiendo el proceso de transcripción automatizado y no discrecional, permitiendo reducir los costes y tiempos en un 50% en la transcripción de informes de reuniones, debido a precisión tecnológica mejorad.
Con tecnologia:
Open Data & Big Data
Innovación para la comprensión y difusión del nuevo ecosistema digital
El cliente en el centro
Servicios y nuevas oportunidades diseñadas en función de las necesidades de la persona, generadas por la disponibilidad y uso de Open Data & Big Data: tecnología que sirve servicios de información claros en un gobierno digital.

Open Data
Transparencia para una nueva administración: experiencia en metodología, soluciones tecnológicas para hacer eficiente la interoperabilidad en la Administración Pública y la interacción empresa/ciudadano
.Open Data representan un activo estratégico para el Gobierno: crean nuevos conocimientos sobre tendencias complejas, donde los datos abiertos pueden ser utilizados libremente por las distintas Partes.

Big Data
Información que enriquece los servicios a los ciudadanos: soluciones de transcripción de voz, análisis de datos no estructurados y navegación para entender el entorno de Big Data y crear nuevos servicios para la Comunidad.
Advanced Analytics sobre volúmenes amplios y heterogéneos de datos que soportan procesos de resolución de problemas, dentro de la información basada en datos (en cuanto a extracción de información, análisis de redes sociales, detección de amenazas, ciberespionaje): mayor flexibilidad del proceso y productividad interna.
GDPR Information discovery
Analiza el contenido de los textos e identifica los datos personales para un tratamiento correcto
Almawave ofrece una herramienta eficaz para la identificación y el análisis de información no estructurada con el fin de garantizar la detección correcta de los datos confidenciales a proteger, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (EU-GDPR). La simplificación y la automatización del proceso son las palabras clave para lograr un resultado efectivo de una manera fácil y confiable.
El descubrimiento de datos puede contribuir decisivamente al surgimiento de Dark Data y Shadow IT y sumar fenómenos para favorecer una mejor estructura de control en favor de la conformidad reglamentaria, la seguridad de datos sensibles y las aplicaciones que lo utilizan.
Los datos oscuros representan conjuntos de datos de la empresa que no están bien identificados porque son obsoletos, irrelevantes para la empresa o incluso personales y sensibles, pero completamente desconocidos para los gerentes de TI. Shadow IT, en cambio, consiste en herramientas y servicios utilizados por los funcionarios sin autorización explícita con implicaciones obvias de no conformidad.

Los nuevos desafíos de protección de datos (GDPR)
El cumplimiento de la nueva política de privacidad del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) representa un desafío importante para las empresas y las administraciones públicas llamadas a adaptar rápidamente los procesos y los procedimientos de TI.
Almawave ofrece a las empresas una mayor seguridad en la gestión de flujos, para remediar cualquier deficiencia de cumplimiento.

Gestión efectiva de datos no estructurados
La identificación de la información es un paso fundamental para activar los pasos de proceso posteriores en el GDPR. Cumplir con los requisitos de cumplimiento de GDPR implica precisión en el análisis de los datos no estructurados.
Las soluciones de Almawave le permiten identificar y destacar rápidamente todas las fuentes y localizar la información que se tratará dentro de los textos no estructurados.
Portales, aplicaciones web, aplicaciones móviles
Nuevos canales digitales para el diálogo entre administraciones y ciudadanos
Un socio ágil
En apoyo de la Administración Pública en la encuesta de objetivos exitosos con soluciones innovadoras para sitios web y portales de información, aplicaciones web y aplicaciones que fomentan la interacción de los ciudadanos.

Soluciones flexibles listas para innovar
Una combinación óptima en términos de opciones tecnológicas y organizativas para la concepción, el diseño y la implementación de soluciones completas de extremo a extremo, en los temas de gobernanza digital.
Servicios innovadores para la automatización de la interacción con el ciudadano, gracias a las tecnologías de inteligencia artificial para comprender el contexto y los contenidos.

Modelos de automatización inteligente
El ciudadano necesita una conversación en tiempo real con la Administración. La necesidad de recibir una experiencia personalizada con respecto a sus necesidades y problemas (Salud, Trabajo, Transporte, Bienestar, Turismo, etc.) se ha convertido en una expectativa social.
El chatbot, utilizando la comprensión y el modelado del lenguaje natural (multilingüe), simplifica y facilita la comunicación para garantizar una mayor transparencia y usabilidad de los servicios para los ciudadanos.

Mobile en el centro de una experiencia ciudadana renovada
La transición de la distancia con el ciudadano también se ha convertido en una prioridad para las administraciones para garantizar una experiencia de uso actual. A través del móvil, los ciudadanos pueden activar procesos o participar activamente, maximizando el valor de su tiempo. La interpretación de las necesidades se vuelve esencial para cumplir y satisfacer las demandas de las solicitudes.

Del compromiso a la analítica
Escuchar para detectar la voz del ciudadano y el uso de los servicios ayuda a las Administraciones a interceptar las necesidades de los ciudadanos y las expectativas sobre los servicios prestados.
Gracias a un análisis activo de todos los canales utilizados por el ciudadano, es posible construir modelos predictivos y de toma de decisiones para mejorar la experiencia de cada interlocutor.
Las Administraciones a su vez podrían comparar esta información entre sí para la creación de un centro de información del cual extraer, con el objetivo de mejorar todos los activos de información.
Plataforma de controle SmartCity
La voz del cliente para un amplio conocimiento de todo

La ciudad con la "mente analítica"
Comprender y analizar la ciudad, el contexto, las mejores prácticas para un mejor uso compartido de los servicios, las infraestructuras, los recursos económicos y naturales. Una inteligencia distribuida aplicada al contexto urbano capaz de capturar el sentimiento y activar un camino de mejora constante, para ser “inteligente”.
Con tecnología:
Soluciones sostenibles para satisfacer las necesidades de urbanización, mejorar la rentabilidad de la prestación de servicios públicos y cumplir las metas ambientales
Una plataforma innovadora basada en tecnología propia para escuchar e interpretar las necesidades de innovación de todas las cuestiones clave de la Administración Pública (sanidad, infomovilidad, turismo, etc.) y atender las necesidades de las empresas, instituciones y ciudadanos a través del uso generalizado de las comunicaciones dispositivos y Big Data.
Automatización de smart working
Del home office al smart working: interacción multicanal, personalización, navegación basada en lenguaje natural a través de la información
NUEVAS HERRAMIENTAS PARA ACCEDER AL CONOCIMIENTO

GESTIÓN DE OPERACIONES MULTICANAL

TÉCNICAS AVANZADAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Inteligencia artificial y experiencia de usuario multicanal para facilitar las actividades laborales y acceder a la información a través de solicitudes (voz y texto) en lenguaje natural

Interacción inteligente

Informes inteligentes y streaming
La verbalización de reuniones nunca ha sido tan fácil: una herramienta innovadora para generar y compartir conocimiento de reuniones físicas o virtuales, también en streaming.

Consultas dinámicas de orígenes
La información interna y externa de interés (Web, red social o base de datos) se convierte en un activo estratégico; los datos y la información pueden consultarse en lenguaje natural.

Excelencia «Made in Italy» en la comprensión del idioma italiano, sus diferentes dominios, además de más de 30 idiomas y variaciones locales, para satisfacer las necesidades comerciales
Conversational IOT
Para una experiencia del cliente always on, always engaged
Internet de las cosas que no se limita a conectar objetos, sino que involucra conversaciones multilingües en lenguaje natural.

Natural. Sencillo. intuitivo
Conversaciones constantes con el cliente y el usuario final que utilizan dispositivos y productos conectados entre sí para mejorar y adaptar continuamente los servicios ofrecidos a las necesidades y solicitudes de los usuarios.

Maintenance 4.0: partnership con OverIT
Una verdadera revolución que transforma las herramientas de administración de servicios de campo de los soportes de informes a los asistentes inteligentes, gracias a la integración con la tecnología propietaria Almawave de la plataforma Iride®.
Los beneficios del comando de voz para proporcionar información al sistema a través de una sola voz, que funciona en un modo de manos libres: una ayuda inteligente para encontrar los contenidos correctos de forma rápida y fácil, registrar rápidamente encuestas y acciones y simplificar la vida laboral, simplemente clasificando y puntualmente cada actividad.
Turismo 4.0: compartir, excelencia y sostenibilidad
“DigItalyExperience: Turismo en Italia en la era del Big Data”, la compañía de búsqueda Almawave, analizó el sentimiento de los viajeros a los 18 millones de conversaciones en línea. Instagram excede Twitter y aumenta la atención para Campania y Sicilia. Turistas que buscan calidad
Roma, 5 de octubre de 2017 – Transformación digital del turismo. El interés en el alojamiento compartido se está estableciendo cada vez más, con un crecimiento del 7% en comparación con 2016. La conexión es fundamental: el 78% de las acciones sociales se realizan durante el viaje y las opciones de influencia. Estos son algunos de los datos significativos de “digItalyExperience”, la segunda edición del informe italiano de imagen turística en el mundo creado por Almawave, la empresa de innovación tecnológica del Grupo AlmavivA, uno de los principales actores italianos en el sector de CRM, Big Data, Gestión del conocimiento y Experiencia del cliente, presentado en EYCapri 2017.
El Informe es el resultado de un análisis web social sobre los usuarios de servicios turísticos que monitoreó más de 18 millones de comentarios en italiano e inglés, destacando más de 2 mil conceptos relacionados con 30 temas del ecosistema turístico: la fotografía dinámica de un recurso extraordinario para nuestra economía, en la que el turismo sostenible se asocia con una búsqueda de excelencias italianas, especialmente en el sector de la alimentación y el vino. Durante el viaje prevalece la búsqueda de experiencia emocional y oferta integrada: el llamado paquete con aventura deportiva, experiencia educativa o juego creativo (curso de cocina, cata de vinos combinada con conocimiento del territorio). Pero los extranjeros también buscan lujo y eligen el hermoso país para celebrar una boda de cuento de hadas.
Valma Sandei, directora general de Almawave, subraya: “La oferta turística digital es estratégica porque las opciones de viaje se realizan en tiempo real consultando la web y compartiendo las emociones: hasta el 78% de las conversaciones sociales sobre lugares y destinos sucede durante la experiencia En la era del Turismo 4.0, los canales sociales ayudan a encontrar información sobre los lugares visitados y a decidir, enfocándose en la calidad. Los análisis permiten monitorear las necesidades y el sentimiento de los turistas en las distintas fases del viaje, contribuyendo a la evolución de la oferta y los servicios “.
INSTAGRAM SUPERA TWITTER
El análisis recabó conversaciones en Twitter e Instagram – 54% en italiano y 46% en inglés – del 1 de agosto al 15 de septiembre, verificando la primacía del uso de Instagram con un post creciente 3% comparado con 2016.
ENOGASTRONOMÍA EN EL POLO
Además de publicar información o fotos de las localidades (55.3%), incluso antes de las instalaciones de alojamiento (13.9%) la atención se centra en los vinos y alimentos italianos (19.5%). Campania y Sicilia, en comparación con los datos recopilados en 2016, son más citados en el verano de 2017, respectivamente, en un 5% y un 3%. En particular, Sicilia registra un boom de interés en publicaciones en inglés, del 24% el año pasado al 57% del total de conversaciones sobre la isla.
MOVILIDAD ALTERNATIVA
Atrae el turismo rural, ambiental y sostenible. La búsqueda de transporte compartido está aumentando, la oferta de movilidad alternativa de Milán y Florencia ha sido apreciada. El intercambio de bicicletas y la mejora de alta velocidad en el sur de Italia y Puglia en particular son bienvenidos.
LAS CIUDADES DEL ARTE
Entre las ciudades en el centro de las conversaciones, Roma recoge el 18,9% de los comentarios, fuertemente polarizados entre el amor por la belleza de los lugares (monumentos, eventos y trattorias) y la decepción por la recepción (servicios, transporte y seguridad). Milán y Venecia lo siguen con igual mérito (13.6% de las citas), con un claro predominio del sentimiento positivo. A la capital de Lombardía le gusta la inspiración artística (moda, arquitectura y diseño), innovación y funcionalidad, menos calidad del aire. Della Serenissima, el encanto único de los canales y las góndolas, aunque con comentarios negativos sobre el ataque de los turistas atropellados y los incómodos cruceros.
Tendencias de los medios sociales en Vinitaly
Durante Vinitaly 2017 hubo un boom en las conversaciones en Twitter, Facebook y Google+: más de 42 mil monitoreados, con un pico de intercambios sociales en el segundo día de la apertura de la exposición internacional de vinos y licores, en Verona. El hashtag # Vinitaly2017 se ha compartido 20.750. El sentimiento es extremadamente positivo: cerca del 40%.
Gracias al lenguaje natural patentado de Almawave y a la plataforma de análisis Big Data, la encuesta reunió todas las interacciones relacionadas con el evento del 3 al 12 de abril en Twitter, Facebook y Google+, en seis idiomas: italiano, inglés, español, Francés, alemán y portugués La información total recolectada se analizó desde un punto de vista cuantitativo, mientras que la evaluación de sentimiento se extrajo en el área de Twitter, cuyas interacciones representan el 98% del total.
Chianti es el más citado, con un 9% de interés en comparación con 6.4 en Franciacorta y 3.9 en Barolo, seguido de Pinot, Lambrusco, Trento doc, Etna, Amarone, Valpolicella y Grillo. La región que atrae más atención es Sicilia (12%), seguida de Apulia (10,6%), Véneto (7,7%), Toscana (7,4%) y Cerdeña (6,8%).
Esta es la visión general surgida de la encuesta realizada por Gambero Rosso y Almawave en las redes sociales en la semana de Vinitaly 2017: la mayor editorial de alimentos y vinos en Europa y la empresa de innovación tecnológica AlmavivA, el grupo líder de TIC en Italia en el sector agroalimentario, han compartido sus habilidades para crear una visión global de lo que emerge del universo social sobre temas, opiniones y tendencias relacionadas con el vino, una de las reconocidas excelencias italianas.
El análisis social vinculado a Vinitaly 2017 confirma una atención continua y generalizada para el sector de la alimentación y el vino, que mejor expresa la calidad de Made in Italy, un patrimonio que durante más de treinta años Gambero Rosso cuenta y promueve todos los días a través de la publicación, eventos, entrenamiento, consultoría. La encuesta señala, al mismo tiempo, la puesta en marcha del proyecto de cooperación entre Almawave y Gambero Rosso, con el objetivo de mejorar la realidad, la cultura y las percepciones de la comida italiana.
Turismo en Italia en la era de Big Data
A partir del estudio cuantitativo y cualitativo del Big Data recopilado, se extrajeron las opiniones y percepciones de los viajeros sobre la experiencia de viaje, expresadas espontáneamente y sin filtros. Más del 90% de las conversaciones tratan sobre el destino y la historia de la experiencia vivida: más de 21 millones de mensajes en Twitter e Instagram recopilados en el período comprendido entre el 1 de agosto y el 15 de septiembre de 2016, en italiano (45,9% de los mensajes) y en Inglés (54.1%), más de dos mil conceptos identificados y un conjunto de palabras clave dividido en más de veinte áreas de análisis (ubicaciones, alojamiento, eventos, deportes, comida y vino, transporte e intermodalidad).
La interacción social en el 72,9% de los casos se produce durante el viaje en sí: cuentan y comentan experiencias mientras viven. Esto explica por qué la conectividad es un elemento tan importante y la solicitud de Wi-Fi generalizada e inevitable: antes del viaje (24.9% de los casos de interacción social) nos conectamos para recopilar información y reservar; después del viaje (2.2%) para dejar opiniones sobre las estructuras.
Vai a una sintesi della presentazione: digItalyExperience_ComunicazioneAW
Made in Italy
El inglés es el idioma en el que se graban la mayoría de las conversaciones (42% del total), seguido del italiano (32%), español (18%), francés (5%), portugués (2%), mientras que las interacciones en alemán representan solo el 1%.
El acercamiento de los alemanes a nuestro país en la red social difiere del resto del mundo, ya que las conversaciones se refieren principalmente al turismo (25% del total en alemán) y a la política (21%), mientras que en todos otros idiomas, el tema favorito es con mucho el deporte (44% de las conversaciones en inglés y 48% en francés).
Análisis Social Sanremo 2014
Monitoreo de conversaciones de Twitter en el Festival de la Canción Italiana.
Más de 1 millón de conversaciones en Twitter, pero con una tendencia decreciente después del primer boom de la noche, en línea con el porcentaje de televisión.
Por segundo año consecutivo, las redes sociales anticipan el verdadero ganador del Festival: Arisa es el que más twittea (16.1%) durante la semana.
Marco Mengoni es el invitado más comentado en Twitter.
Eran 1,162,370 tweets sobre el Festival que han sido analizados durante la semana de San Remo, desde la primera noche: un volumen de interacciones “social” que confirma la creciente importancia del segundo fenómeno pantalla, es decir, la integración progresiva entre la televisión, la pantalla tradicional para ver lo que sucede, y Twitter, segunda pantalla en la que comentar en tiempo real lo que ve en la televisión y desarrollar conversaciones entre los usuarios sobre el contenido.
Sin embargo, la tendencia de las conversaciones fue menguante, en línea con lo que sucedió con los ratings de televisión, después del boom de la tarde, que solo ha catalizado unos 320,000 tweets, casi el doble del promedio en comparación con otras noches. Incluso la final del sábado totalizó solo 153.813 tweets, una clara disminución en comparación con los 247.349 comentarios realizados en la edición de 2013.
Pero la gente de Twitter, por segundo año consecutivo, ha sido capaz de anticipar el resultado final de este evento musical: antes del inicio de la final, era de hecho, sólo Arisa los más populares en términos de zumbido en línea entre los campeones en la carrera .
Un resultado que Arisa entonces por supuesto confirmó y fortaleció tras el triunfo del sábado, lo que resulta en total antes de las interacciones en las redes sociales (16,1% del total), Noemí tirando en el segundo lugar (15,1%) y en tercer lugar Francesco Renga ( 10,1%). Cuarto lugar para Raphael Gualazzi, quinto Renzo Rubino y sexto Giusy Ferreri.
Arisa no está, sin embargo, logró expulsar a Giusy Ferreri de la primacía de los seguidores de los perfiles oficiales competidores Twitterdei, lo que resulta en el segundo lugar con más de 226.865 seguidores (+5759 sobre el comienzo del Festival), en comparación con 315,197 seguidores Ferreri.
Entre los invitados italianos, los comentarios se centraron en Marco Mengoni (14,2%), seguido de Claudio Baglioni (12,8%), Renzo Arbore (12,7%), Raffaella Carrà (12,5%) ) y gradualmente otros. Laetitia Casta fue la invitada internacional más tuiteada (30.7%), seguida por Rufus Wainwright y Cat Stevens.
La encuesta Almawave, en colaboración con la Fundación Ugo Bordoni, tuvo como objetivo fotografiar el posicionamiento “social” del programa de televisión más popular en Italia y se llevó a cabo como parte de una asociación para el desarrollo de soluciones altamente avanzadas y innovador en este campo entre Almawave y la propia Fundación Bordoni.
Análisis Social Sanremo en 2014 se centró en particular en el seguimiento de rumores en línea, o lo mucho que hablar transmisión, conductores, cantantes en la carrera y los huéspedes, la identificación de todas las citas en Twitter (menciones, hashtags, términos relacionados). Además, se realizó un análisis de sentimiento sobre los personajes del Festival y sobre los temas emergentes del mismo, a través de una estimación estadística del tamaño de las categorías: tweets con opiniones positivas, negativas y neutrales.
El análisis se llevó a cabo mediante la recopilación continua de tweets en tiempo real desde las 7:00 a. M. Del 18 de febrero hasta las 7:00 a.m. del 23 de febrero, con un procesamiento casi en tiempo real de los resultados.
«Economía Global» 2014
En el idioma italiano, durante todo el año, los temas de “crisis” (24.5% del total de tweets) y “trabajo” (16.4%) siguieron siendo los temas centrales. Sin embargo, entre la primera y la segunda parte del año, el tema “crecimiento económico” aumenta, del 13.1% al 16.2%, el de “propensión del consumidor” va del 10.1% al 14%. Hay menos discusión sobre “impuestos” (de 16% a 15.2%) y “acceso al crédito” (de 14.5% a 11.3%).
Entre los temas macroeconómicos más tuiteados en el mundo, la “propensión del consumidor” aparece en primer lugar, con el 25.6% de las conversaciones en todos los idiomas, en comparación con el 14% en italiano. El tema “acceso al crédito” generalmente implica el 25.1% de los tweets, en comparación con el 11.3% en italiano. El tema “crecimiento económico”, por otro lado, encuentra un mayor interés en el italiano: el 16,2% en Italia, frente al 15,1% en otros idiomas. Solo el 13.2% habla de “Lavoro” (16.4% en Italia) y 10.7% de “Impuestos” (15.2% en Italia). Incluso la “Crisis” es el tema de solo el 8% de las conversaciones, en comparación con el 24.5% en Italia.
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Análisis Social
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