La potenza del linguaggio naturale per nuovi processi multicanale e l’interpretazione della voice of the customer
La soluzione omnichannel multilingua per l’interpretazione dell’intent e l’analisi della voice of the customer durante l’interazione espressa in linguaggio naturale
Un’amministrazione digitale intelligente orientata al cittadino
Almawave partner delle amministrazioni nei servizi di innovazione digitale: portali, applicazioni web, app mobile, big data, open data
Customer Management
8.000 postazioni gestite
Front-End unico, integrato, multicanale: una soluzione intuitiva e automatizzata che usa il linguaggio naturale e assiste l’operatore per una CX d’eccellenza
Conversational Platform
Text and voice
L’automazione intelligente che permette al cliente di gestire le proprie esigenze
+50 report parlano di Almawave
Selezionati da Gartner e dai migliori analisti per Speech Analytics, Text Analytics & Customer Experience Applications
La soluzione che trasforma l’home working in smart working
Il più semplice degli strumenti.
La parola.
Il linguaggio naturale per trasformare l’esperienza del cliente
Business Need
Vision
Iride® Suite
Capire e agire: un modello olistico di innovazione continua per trasformare la governance delle informazioni e l’esperienza dei clienti
La semplicità della parola porta a una nuova esperienza multicanale coerente ed efficace e fornisce al management una visione completa e corretta sul customer journey.
La conversazione per nuove strategie e azioni di business
Comprendere, gestire, evolvere
+30 lingue supportate
Iride® Customer Centric Suite rappresenta una nuova frontiera tecnologica per la gestione dell’interazione multicanale fra cliente e azienda, per la comprensione in tempo reale delle esigenze e per la navigazione concettuale di informazioni e dati.
La tecnologia che fa la differenza
Capire la voce del cliente e creare una customer experience semplice e risolutiva
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