Chatbot & Natural Language IVR: a experiência da Almawave para apoiar o Open Data Trentino HackaBot 2019

Hoje, abre o Open Data Trentino HackaBot 2019, a maratona de programação promovida pela Província Autônoma de Trento e o Open Data Trentino com o patrocínio da Agência para a Itália Digital.

Os dois dias promovem o uso das tecnologias para chatbot com o objetivo de difundir a cultura de dados através da reutilização de dados abertos da administração pública. A edição desse ano abordará a questão do SDGR, o Regulamento do Gateway Digital Único que entrou em vigor em dezembro de 2018 para todos os estados-membros da UE, a fim de garantir um nível de informação, assistência e serviço de qualidade para cidadãos e empresas que pretendam mudar-se para outro país europeu que não seja o seu de origem.

Graças à versatilidade e ao imediatismo dos chatbots, será possível experimentar, em um contexto de “aprendizagem através da prática”, muitas dimensões subjacentes à mudança digital na administração pública. Sabe-o bem a Almawave, uma das empresas protagonistas da transformação digital do país que tem vindo a investir em Chatbot & Natural Language Interactive Voice Response. Os especialistas da Almawave apoiarão as equipes compostas por estudantes e jovens investigadores no desenvolvimento de novas ideias para melhorar os serviços prestados pela Província de Trento.

Selecionada pelos melhores analistas e citada em mais de 37 relatórios para aplicativos de análise de fala, análise de textos e experiência do cliente, a Almawave gerencia mais de cem clientes nos setores da administração pública, das telecomunicações e mídia, da energia e serviços públicos e dos serviços financeiros e transportes. Com 200 profissionais, distribuídos pelas sete sedes de Itália, Brasil e EUA, e importantes colaborações científicas, a Almawave oferece soluções tecnológicas baseadas em tecnologia proprietária para transformar a experiência, os processos e os negócios através da simplicidade da palavra.