A visão da Almawave, a empresa de inovação tecnológica do Grupo AlmavivA, apresenta a mais simples das ferramentas humanas como motor estratégico de transformação: a linguagem natural. Nas entrelinhas de um texto feito pela expressão da voz, o poder da palavra pode levar a uma nova experiência multicanal (autônoma e assistida) coerente e eficaz, e proporcionar à gestão uma visão completa e correta da “voz do cliente”. Graças ao Iride®: o pacote de produtos da Almawave para uma estratégia centrada no cliente, com mais de 30 idiomas suportados.

Hoje aprofundamos o potencial da Iride® Wavebot, um dos componentes da Suite dedicada à Interação Inteligente: um layer de conversação para interagir em linguagem natural, através do uso de inteligência artificial, em um sistema omnicanal (IVR para a voz, chatbot para o text) e multidispositivos, capazes de se integrar com outras soluções e plataformas existentes, para aprimorar o sistema cognitivo corporativo, potencializando os investimentos tecnológicos já realizados.

Flexível e dinâmica, para evoluir ao longo do tempo de acordo com a lógica do negócio, a plataforma de conversação Iride® Wavebot permite ter sempre o serviço de Apoio ao Cliente disponível em qualquer canal de contato, com uma clara melhoria na qualidade percebida pelo cliente, graças à rapidez e eficácia.

Visite o site da Iride® Wavebot para saber mais e descobrir o mundo Iride®.