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Não é um produto, mas uma plataforma avançada para organizações dirigidas pelas informações. O Iride® é o conjunto modular de produtos que se integram as tecnologias de AI, de texto para voz, e algoritmos avançados para otimizar a experiência do cliente, melhorar os processos de negócios, permitir a análise de informações e governança de dados, aprimorando todos os pontos de contato.

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Gestão da Informação

Gestão e valorização de dados e informações, provenientes de fontes variadas, criando uma única visão para descobrir novas correlações e ampliar o conhecimento do cliente. Otimização e automação dos processos de negócios.

Conheça nossos produtos

Interação natural

Interação em linguagem natural para uma experiência alinhada com as expectativas do usuário, com o objetivo de aumentar seu engajamento por meio de serviços eficientes de atendimento, processos de compra rápidos e seguros, promoções sob medida.

Conheça nossos produtos

Gestão da Informação

Entenda as necessidades dos seus clientes em tempo real

A plataforma para a compreensão, classificação e atendimento automático e em tempo real das necessidades do cliente, expressas em linguagem natural em diferentes canais de contato.

Iride Text Analytics

Avalie a qualidade do seu serviço diretamente a partir da voz dos clientes

A plataforma capaz de capturar e analisar conversas entre contact center e cliente, para obter uma análise completa do atendimento e otimizar a experiência do cliente.

Iride Voice

Oferecer suporte ao contact center na gestão operacional de clientes

A plataforma para analisar fenômenos emergentes em tempo real e interceptar de forma proativa oportunidades e problemas críticos nas interações com seus clientes.

Iride Voice RT

Transforme radicalmente o processo de gestão de contratos telefônicos

A transcrição automática e plataforma de validação de contratos assinados verbalmente garantem correção, rapidez e economia no gerenciamento de contatos e tempos de reprodução.

Iride Verbal Order

Aproveite as vantagens do mecanismo de pesquisa avançado feito sob medida para o seu negócio

O mecanismo de gerenciamento de conhecimento para navegação de conteúdo conceitual, especializado no domínio do seu negócio, para combinar velocidade de execução com respostas precisas e acuradas.

Iride KM

Use a mídia social para extrair opiniões, sentimentos e humores sobre tópicos de interesse

A plataforma avalia a opinião do cliente nos canais sociais para detectar conteúdos sobre temas predeterminados, conhecer a reputação de marcas, produtos e serviços ou extrair insights.

Iride Aware

Interação natural

Descubra o assistente virtual inteligente capaz de se comunicar naturalmente

A plataforma de diálogo capaz de fornecer suporte e respostas contextualizadas em linguagem natural e realizar o endereçamento automático a um operador em caso de solicitações complexas.

Iride Wavebot

Envolva os usuários de maneira eficaz entendendo o contexto através de tabulação semântica

O operador do atendimento com base na identificação do canal do contato utilizado pelo cliente e pela solicitação desejada pode direcionar para o especialista adequado para atender o motivo da chamada.

Iride Channel Hub

Comunique-se com os clientes da maneira mais simples e eficaz

A plataforma natural language URA para a gestão de pedidos em linguagem natural, automatização de callbacks, campanhas de marketing ou informação, pesquisa de qualidade e satisfação do cliente.

Iride Call

Entenda as necessidades dos seus clientes em tempo real

A plataforma para a compreensão, classificação e atendimento automático e em tempo real das necessidades do cliente, expressas em linguagem natural em diferentes canais de contato.

Iride Text Analytics

Use uma única interface para navegar e acessar informações em linguagem natural

O Front-End único para gerenciamento de clientes, monitoramento em tempo real das operações e desempenho no processo de atendimento ao cliente.

Iride CM

Reduza o tempo de treinamento e melhore a curva de aprendizado

A mais avançada plataforma de treinamento virtual para gestão de treinamentos, com sessões de e-learning e avaliação pós-treinamento para funcionários, ferramentas de gamificação e simulação de processos operacionais.

Iride Trainer

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