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Tecnologias

A mais natural das ferramentas humanas, a palavra, está no centro de nossa visão tecnológica: uma pesquisa constante, movida pelo poder da inteligência artificial e por acervo tecnológicos integrados em uma tendência multimodal e omnichannel, para transformar a gestão do conhecimento e experiências, além de responder aos desafios mais complexos.

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Inteligência Artificial (AI)

Inteligência Artificial (AI)

Inteligência artificial é freqüentemente confundida com um assunto de ficção científica, a reprodução da inteligência humana. Na realidade, as tecnologias cognitivas são uma nova forma de automação: software extremamente sofisticado, capaz de analisar arquivos enormes de dados não estruturados, um novo propulsor de aplicações empresariais, capaz de revolucionar os processos das organizações e impulsionar os métodos de interação entre cliente e marca.

  • Aprimora os recursos de automação de processos dos negócios com o uso de informações extraídas de texto e voz
  • Cria novos modelos de interação com todos os sistemas da empresa, que simplificam a experiência do usuário e aproveitam ao máximo as informações
  • Mede a percepção da opinião pública sobre empresas e produtos

Processamento de linguagem natural (PNL)

Processamento de linguagem natural (PNL)

É o ramo da inteligência artificial, que envolve disciplinas como ciência da computação, psicologia e linguística, que trata do processamento da linguagem que usamos no dia a dia como dados. Graças a essas tecnologias, os computadores são capazes de extrair informações diretamente de documentos criados para comunicação entre humanos e realizar tarefas a partir de instruções expressas em linguagem natural.

  • Classifica e extrai informações em domínios específicos
  • Suporta mais de 30 idiomas com foco na linguagem natural
  • Combina abordagens baseadas na "representação do conhecimento" (ontologias, gráficos de conhecimento) e aprendizado de máquina de maneira eficaz
  • Usa formatos e ferramentas "abertos" para uma estratégia "sem dependência de fornecedor"

Aprendizado de máquina (ML)

Aprendizado de máquina (ML)

A construção de um software passa pela habilidade dos programadores em identificar etapas e parâmetros que permitem resolver um determinado problema. Em sistemas de aprendizado de máquina, por outro lado, a máquina “aprende” a realizar uma determinada tarefa a partir de exemplos fornecidos durante uma fase de aprendizado. Graças a essas técnicas, os computadores não se limitam a replicar o que aprenderam, mas são capazes de desenvolver e gerenciar novos dados em relação ao mesmo conhecimento adquirido.

  • Oferece a possibilidade de aumentar o conhecimento linguístico básico, no que diz respeito a um linguajar específico
  • Adota técnicas que permitam minimizar o número de exemplos necessários para o treinamento
  • Sendo continuamente atualizado com novos modelos desenvolvidos com base nas estruturas emergentes do mundo "aberto", em nossos laboratórios

Plataforma de conversação

Plataforma de conversação

Uma solução ponta a ponta para a gestão automatizada e unificada de contatos de uma variedade de canais, tanto de voz quanto de texto, capaz de gerenciar conversas reais, com dialogo natural entre o usuário e a máquina possibilitando cenários híbridos que envolvem a intervenção de operadores humanos (multicanais)

  • É uma tecnologia multicanal, multidispositivos e tecnologia de texto e voz
  • Humano no circuito: pode envolver o operador humano no contexto de qualquer estágio de uma conversa
  • Fornece ferramentas “sem código” para o desenvolvimento de diálogos de conversação

Reconhecimento Automático de Fala

Reconhecimento Automático de Fala

A fala é a forma mais natural de comunicação que temos. Automatic speech recognition (ASR – reconhecimento automático da fala) é a tecnologia que aplicada AI possibilita que voz se torne a interação entre o homem e a máquina da forma mais simples e natural possível. A tecnologia de reconhecimento de voz é aplicada em vários casos de uso além de ter capacidade de ser adaptada de tempos em tempos conforme usabilidade - por exemplo: para ativar funções ou iniciar atividades automaticamente, para direcionar quem liga para o interlocutor correto -, torna-se um fator de sucesso fundamental para melhorar a experiência do usuário.

Tradução automática e tradução de língua falada

Tradução automática e tradução de língua falada

A produção de conteúdo está aumentando constantemente e ultrapassa em muito a capacidade de traduzi-lo manualmente para torná-lo acessível a todos. A tradução automática aplicada em conjunto com AI a texto transcrito, produzem automaticamente os documentos correspondentes em todos os idiomas suportados. A tradução automática da fala é a sua evolução natural, que combina de forma inovadora a tradução automática e o reconhecimento da fala para ultrapassar as barreiras linguísticas na comunicação.

Spin-offs acadêmicos

Acreditamos uma relação sólida, contínua e virtuosa com o mundo da pesquisa, por isso investimos em spin-offs universitários, ao redor do mundo, focados em nossos temas de referência, buscando a constante evolução da informação e da análise de dados.

Spin Data

Sólido know-how e fortes metodologias além de competências tecnológicas nas áreas de big data, open data, data governance, machine & deep learning para o desenvolvimento industrial de soluções de data intelligence para o mercado público e privado

OBDA OBDA

Know-how e expertise reconhecidos nacional e internacionalmente nos temas de modelagem e acesso a dados e open data (linked open data): soluções de ponta baseadas nas mais recentes inovações no campo das tecnologias de soluções de dados semânticos e verificação de qualidade de dados baseada em AI.

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